Seja para resolver um problema com seu plano, tirar uma dúvida sobre a fatura, contratar um novo serviço de internet ou simplesmente falar com um atendente, encontrar o telefone da TIM correto pode ser um desafio.
A operadora, por oferecer serviços distintos como telefonia móvel e internet fibra, possui diferentes canais de atendimento, e ligar para o número errado pode gerar frustração e perda de tempo.
A pergunta “qual o número para ligar para a TIM?” é uma das mais buscadas por clientes. Para simplificar sua vida, criamos o guia mais completo sobre os canais de atendimento por telefone da TIM.
Neste artigo, atualizado, você encontrará uma lista completa e organizada com todos os números que precisa, seja para o seu TIM Celular ou para a TIM Fibra, além de canais alternativos como o WhatsApp.
Guia Rápido: A Lista Completa dos Telefones da TIM
Para quem está com pressa, aqui está a tabela com os principais números de atendimento da TIM. Salve esta página nos seus favoritos para ter sempre à mão.
| Serviço / Necessidade | Número | Observação |
| Atendimento TIM Celular (Cliente TIM) | *144 | Ligação gratuita, feita de um número TIM. |
| Atendimento TIM Celular (Qualquer telefone) | 1056 | Ligação gratuita de qualquer telefone (fixo ou móvel). |
| Atendimento TIM Fibra Residencial | 103 41 | Ligação gratuita de qualquer telefone. |
| Central de Vendas (Contratar Planos) | 0800 777 0141 | Ligação gratuita. |
| Atendimento via WhatsApp | (41) 4141-4141 | Salve o número e envie uma mensagem. |
| Ouvidoria (após protocolo) | 0800 882 0041 | Ligação gratuita. |
Guia Detalhado: Para Qual Número da TIM Devo Ligar?
Entenda para que serve cada número e agilize seu atendimento.
Preciso de Suporte para o meu TIM Celular (Pós, Pré, Controle)
Se o seu problema ou dúvida é sobre sua linha móvel, estes são os canais corretos.
- Número principal (ligando de um TIM): *144
- Número geral (ligando de qualquer telefone): 1056
O que você pode resolver nestes números:
- Dúvidas sobre sua fatura ou consumo de dados.
- Problemas de sinal ou falhas na rede de internet móvel.
- Alteração de plano, cadastro de promoções ou cancelamento.
- Informações sobre recargas e pacotes adicionais.
Preciso de Suporte para a minha TIM Fibra (Internet Residencial)
Se você é cliente da internet banda larga da TIM (antiga Live TIM), o número é diferente e específico para serviços residenciais.
- Número principal: 103 41
O que você pode resolver neste número:
- Suporte técnico para problemas de conexão ou velocidade da internet.
- Agendamento de visita técnica.
- Dúvidas sobre a fatura da sua TIM Fibra.
- Alteração de velocidade ou mudança de endereço.
Quero Contratar um Novo Plano
Se você ainda não é cliente e deseja contratar um plano de celular ou de internet fibra, o canal correto é a Central de Vendas.
- Número de Vendas: 0800 777 0141
Preciso Fazer uma Reclamação (Ouvidoria)
A Ouvidoria é o seu último recurso, para ser acionado quando você já tentou resolver um problema pelos canais de atendimento comuns e não ficou satisfeito com a solução.
- Número da Ouvidoria: 0800 882 0041
- Importante: Para ser atendido na Ouvidoria, é obrigatório ter em mãos o número do protocolo do seu atendimento anterior não resolvido.
Alternativas ao Telefone: Resolva Tudo pelo App Meu TIM e WhatsApp
Antes de ligar, lembre-se que muitas solicitações podem ser resolvidas de forma mais rápida e sem espera através dos canais digitais.
- Aplicativo Meu TIM: É a central de autoatendimento mais completa. Com ele, você pode:
- Pedir a 2ª via da sua fatura com código de barras.
- Acompanhar seu consumo de internet em tempo real.
- Contratar pacotes de dados adicionais.
- Alterar seu plano e muito mais.
- WhatsApp da TIM: Adicione o número (41) 4141-4141 aos seus contatos. Ao enviar uma mensagem, a assistente virtual te guiará por um menu de opções para resolver problemas simples, como consultar o saldo ou pedir a fatura.
Ligar para a TIM se torna uma tarefa muito mais simples quando você sabe o número correto para cada tipo de serviço. A regra de ouro é: 1056 (ou *144) para assuntos do celular e 103 41 para a internet fibra.
Para a maioria das necessidades do dia a dia, no entanto, o aplicativo Meu TIM é a ferramenta mais rápida e eficiente, permitindo que você resolva quase tudo na palma da sua mão, sem precisar passar por menus telefônicos ou filas de espera.